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Neues aus der Service-Welt

Aktuelles und Wissenswertes aus der Welt der Reiseleitung und Animation, Spannendes und Kurioses steht im TUI Service Newsblog. Viel Spass beim Lesen. Und schauen Sie ruhig regelmässig vorbei! 

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Spiel, Sport und Spass – und das alles in der Sonne. Klingt gut, oder? Haben auch Sie Lust, im kommenden Sommer zwischen Sandstrand und Palmen zu arbeiten? Die TUI Service AG sucht für die Sommersaison 2013 noch Verstärkung im Animationsteam. Gesucht werden vor allem noch Mitarbeiter im Bereich Sport- und Teensanimateur, Gruppenfitness und Kinderanimation.

Jedes Jahr prüft die TUI ihre Reiseangebote auf Herz und Nieren. Rund eine halbe Million Gäste bewerten hier ihre Zufriedenheit mit Kriterien wie Flug, Hotelanlage oder die Betreuung vor Ort. Ist die Reiseleitung kompetent und freundlich? Wie geht der TUI Service mit Beanstandungen oder Problemen von Gästen um? Solche und andere Fragen zum TUI Service finden sich im Fragebogen zur Gästebefragung.

Seit Ende Dezember flimmert die neue TUI Markenkampagne "MEIN URLAUB designed by TUI" über die Fernsehbildschirme der deutschsprachigen Konsumenten. Sonne, Strand, Erholung oder Action - der TV-Spot stellt den Kunden mit seinen unterschiedlichen Bedürfnissen in den Fokus und zeigt, wie individuell Ferien sind. Jetzt gibt es auch den passenden Sound dazu. 

Im Rahmen der Mitarbeiterentwicklung schafft TUI Animation neue Weiterbildungsangebote. Zusammen mit dem IST-Studieninstitut in Düsseldorf bietet der Fachbereich in den Bereichen "Tourismus & Hospitality", "Sport & Management", "Fitness", "Wellness & Gesundheit" selbst entwickelte Weiterbildungen.  Das grosse Plus: TUI Animateure erhalten eine Vergünstigung.

Gertie Bidner, TUI Service Manager Marokko, berichtet von einem musikalischen Highlight: "Jedes Jahr verwandelt sich das TUI Service Büro in Agadir für die letzten Tage im Juni in so etwas wie eine 24-Stunden-Disco. Wenn das passiert, ist Timitar-Festival-Zeit. Dieses Jahr findet das Festival bereits zum zehnten Mal stattUrsprünglich verstand sich das Timitar als Sprachrohr für die Berberkultur der Amazigh, die in der Vergangenheit völlig unterdrückt wurden.

Sabina Döring, TUI Service Manager Mauritius, schreibt: "'Was hat Berty nur mit den Gästen gemacht?' Das fragen wir uns immer wieder, wenn TUI Gäste für den Private-Chauffeur-Ausflug unbedingt Berty Jean-Baptiste buchen wollen und traurig sind, wenn dies nicht mehr möglich ist. Berty arbeitet seit fast einem Jahr in unserem TUI Service Team auf Mauritius.

Jedes Jahr laden TUI und Hotelbeds die Kinder des Waisenhauses Fundacion Higuey zu einem erlebnisreichen Tag ein. Die Spannung bei den Kids wuchs von Minute zu Minute. Einige Kinder konnten nachts nicht mehr schlafen, eine Badehose hing schon zwei Tage vorher am Bettpfosten bereit. TUI und Hotelbeds überraschten die Kinder mit einem Ausflug in den Tierpark Dolphin Explorer.

Nicol Midekke, Area Manager Türkei, berichtet: "Was können wir unseren Gästen anbieten, damit sie persönlich bei uns vorbeischauen und wir die Chance auf einen positiven Gästekontakt haben? Diese Frage stellte sich Reiseleiterin Leman Özvural. Zusammen entwickelten wir die Idee, einmal pro Woche keinen regulären TUI Welcome anzubieten.